FAQ SOBRE A BRAND
Depósito
Por que meu depósito não está aparecendo? Verifique a confirmação bancária ou problemas de rede. Entre em contato com [email protected] — resolvido em 5 minutos com o ID da transação.
Sim, você pode efetuar depósitos usando criptomoedas. Sim, Bitcoin ou USDT suportados. Mínimo de 10USDT - processado em 3-5 minutos para transações seguras.
Baixar Aplicativo
Como posso entrar em contato com o suporte se eu tiver problemas com o aplicativo ou bônus? Você pode entrar em contato com o serviço online a qualquer momento, também pode enviar um email para feedback.
Você pode baixar o aplicativo em vários dispositivos? Sim, use a mesma conta em diferentes dispositivos. Sincroniza bónus automaticamente - sem necessidade de registo adicional.
O aplicativo está disponível tanto para Android quanto para iOS? Esclareça a compatibilidade do dispositivo para evitar confusão.
O que são os critérios de elegibilidade para cada bônus? Explicar os requisitos (por exemplo, depósito mínimo, apostas).
Quanto tempo os bônus são válidos após reivindicá-los? Forneça detalhes de validade para incentivar o uso oportuno.
Como posso reivindicar o bônus de boas-vindas após baixar o aplicativo? Link para o download do aplicativo para as etapas de ativação do bônus.
Cada Bônus
O que acontece se eu exceder o bônus de apostas? Apostas extras contam para os próximos bônus. Acompanhe no aplicativo - maximize seus ganhos!
O que acontece se o bônus não for creditado? Atualize o aplicativo ou entre em contato com o chat ao vivo. Geralmente resolvido em 5 minutos - suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana!
O que é uma exigência de apostas? Aposte o valor do bônus 30 vezes antes do saque. Os slots contribuem 100% - fácil de atender!
O que é o percentual de bônus de cashback? Até 5% em depósitos semanais. Creditado automaticamente todas as segundas-feiras - impulsione seu saldo!
Como eu abro mão de um bônus? Vá para "Meus Bônus" e selecione "Renunciar". Os fundos serão revertidos - entre em contato com o suporte se necessário.
Posso sacar o dinheiro do bônus imediatamente? Não, atenda aos requisitos de apostas (por exemplo, 2x bônus). Retire os ganhos após o cumprimento.
O que é o bônus de reembolso de perdas? Receba 2-5% de cashback semanal em perdas. Reivindique em "Promoções" — ameniza quaisquer reveses.
Como verifico meu saldo de bônus? Conecte-se à "Conta" > "Bônus." Acompanhe o progresso em tempo real.
Jogos
O que é volatilidade nos Slots? Volatilidade alta para grandes vitórias (raras), baixa para pagamentos frequentes pequenos - escolha com base no estilo.
Pode pausar um jogo a meio de uma sessão? Sim, salve o progresso e retome a qualquer momento - suas apostas e vitórias estão seguras.
Login e Registro
O que acontece se o registro falhar devido ao navegador? Tente a versão Chrome ou aplicativo. Limpe os cookies - sucesso garantido na nova tentativa.
Você pode se registrar com um e-mail corporativo? Sim, qualquer e-mail válido funciona. Preferência pessoal para privacidade - configuração em segundos.
Você pode se registrar com o Google ou Facebook? Sim, clique em "Login Social" para inscrição rápida. Vincule sua conta para acesso contínuo — sem senha necessária!
Caso sua senha não atenda aos requisitos? Use 8+ caracteres com letras, números e símbolos. Tente novamente ou entre em contato com o suporte para obter dicas - correção fácil!
Sim, é possível alterar o seu email ou número de telefone cadastrado. Sim, faça login, vá para "Configurações do Perfil" e atualize após a verificação KYC - entre em contato com o suporte para confirmar.
Quanto tempo leva para verificar minha conta? Verificação do KYC leva de 1 a 24 horas após o carregamento da prova de identificação, um pouco mais longo durante os feriados.
O que acontece se eu esquecer o número de celular que eu usava para fazer o registro? Sem problemas! Use "Esqueceu a senha?", insira seu e-mail registrado e siga o link de verificação para recuperar.
Como eu me registro/Cadastro? Visite o site, clique em "Registrar", insira seu número de telefone celular, e-mail e senha, em seguida, verifique com OTP. Comece em minutos!
Serviço e Mais
Pode o suporte ajudar com a autoproibição para jogo responsável? Sim, eles ajudam a definir períodos de autoexclusão (1-6 meses) e fornecem recursos para apoio ao jogo.
Como posso verificar o status do meu ticket de suporte? Use o ID do bilhete fornecido no e-mail de confirmação para acompanhar as atualizações através do chat ao vivo ou do painel da conta.
Como posso escalar uma reclamação se não for resolvida pelo suporte? Solicite escalação por e-mail ou chat ao vivo. Um agente sênior irá analisar e responder em até 48 horas.
Posso obter assistência para definir limites de apostas? Suporte pode orientá-lo a definir limites diários/semanais de depósito ou apostas nas configurações da conta para jogos responsáveis.
Como verificar meu número de telefone com o atendimento ao cliente? Se a verificação por SMS falhar, o suporte pode verificar manualmente através de ligação ou número alternativo fornecido por você.
O que devo fazer se eu esquecer minha senha? Clique em "Esqueci a senha" na página de login, digite seu e-mail e siga o link de redefinição.
Saque
Quanto tempo leva para retirar meus ganhos? Saques são imediatos até 24 horas após a verificação do KYC, dependendo do método.
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